Objetivos

• Aumentar as métricas dos estudantes fortalecendo o ambiente do campus online
• Suporte digital aos perfis únicos e abordagens individuais de cada campus
• Mudar para o ensino online de maneira rápida e segura, reduzindo o custo de tempo e dinheiro

Soluções

• Soluções de nuvem e infraestrutura da Unisys implementadas para fornecer uma infraestrutura de nuvem híbrida segura
• Infraestrutura Enterprise Resource Planning (ERP) totalmente automatizada para maior eficiência e confiabilidade
• Gestão de serviços aprimorada por meio de análises avançadas em data lakes

Resultados

• Aumento dos índices de inscrição e graduação por meio de uma experiência melhorada no campus
• Simplificação e aceleramento da entrega segura de serviços educacionais e administrativos para meio milhão de estudantes e quase 56.000 professores e funcionários em 23 campi
• Emprego de uma infraestrutura mais acessível e sob demanda que oferece economias de escala

Pontos de dados

• 100% de automação da infraestrutura ERP
• US$ 15 milhões poupados anualmente em economia e prevenção de custos
• Aumento de 90% na produtividade em todos os campi
• 60% de aumento nos índices de graduação em três anos

"A Unisys nos permitiu pensar grande, trabalhar de maneira diferente e alcançar nossas metas mais rapidamente. Continuamos a escolher a Unisys não apenas porque ela cumpre seus serviços e compromissos, mas também porque continua a ouvir nossas necessidades e sugerir soluções econômicas e inovadoras que nos atendam onde quer que estejamos”.

Dr. Michael Berman
Ex-diretor de informações
Universidade Estadual da Califórnia

A missão da Universidade Estadual da Califórnia é oferecer educação de alta qualidade a preços acessíveis que atendam às necessidades do estado em constante mudança. Em 2019, a Universidade Estadual da Califórnia (CSU) enfrentou declínio no financiamento e aumento na demanda por educação de uma população crescente e diversificada. Metade dos estudantes que ingressaram vieram de comunidades carentes, e quase um terço foram os primeiros de suas famílias a frequentar uma faculdade.

A CSU lançou a iniciativa Graduation Initiative 2025 para aumentar os índices de graduação e, ao mesmo tempo, reduzir os níveis de desigualdade para comunidades carentes. A liderança do campus buscou reforçar o sucesso educacional implantando aplicativos móveis para facilitar a inscrição dos alunos nas aulas, a verificação de notas e a solicitação de auxílio financeiro, ao mesmo tempo em que fornecia à administração melhores insights sobre o progresso dos alunos. Porém, a universidade tinha em execução, em seus 23 campi, um Oracle/PeopleSoft ERP Common Management System legado no local, o que tornou a integração e a inovação dispendiosa e complexa. A universidade buscava uma solução que possibilitasse uma maior eficiência, permitindo que ela compartilhasse serviços críticos em todos os campi.

"Um dos nossos maiores desafios sempre foi usar nossos recursos de maneira sensata, aproveitando nossa escala e tamanho para fornecer tecnologias que são essenciais para acelerar o sucesso dos alunos", disse Mike Berman, ex-CIO da CSU. "Ao tornarmos a educação mais acessível, reduzimos o tempo dos alunos para concluir a graduação. Isso significa que os graduados da Universidade Estadual da Califórnia entram mais cedo no mercado de trabalho, aumentando seu potencial de ganho ao longo da vida e melhorando não apenas suas vidas, mas também de suas famílias. Isso reduz também o custo e a dívida associados ao ensino superior."

Transformando a experiência universitária com a nuvem

Um em cada 20 americanos com diploma universitário é um graduado do sistema da Universidade Estadual da Califórnia. Quando a CSU precisou virtualizar os serviços estudantis, financeiros e administrativos para seu extenso corpo discente como parte da iniciativa Graduation Initiative 2025, ela contratou a Unisys. Em seus 23 campi e na estrutura organizacional federada de CIO, a reitoria é responsável pelo sistema ERP da instituição e por seu desempenho, confiabilidade e segurança em suporte a mais de 485.000 alunos, quase 56.000 professores e funcionários, centenas de prédios e dezenas de locais fora do campus.

A nuvem é essencial para a estratégia da CSU para conectar os alunos a recursos disponíveis de modo fácil e eficiente. A mudança da CSU para um ensino e aprendizado mais centrados no ambiente online, inicialmente impulsionado pela pandemia de COVID-19, mudou o foco da escola para a nuvem, segurança na nuvem e experiências móveis para os estudantes.

Após mais de 30 anos de operação em uma infraestrutura de computação centralizada local, a transformação da CSU para a nuvem híbrida permitiu que a universidade alcançasse muitas metas, incluindo:

• Disponibilizar a educação de uma forma mais flexível, ágil e sob demanda que permita aos administradores repensar a experiência dos alunos e da equipe
• Permitir que professores desenvolvam experiências interativas inovadoras e ofereçam um currículo online para expandir o acesso ao conteúdo educacional
• Permitir que alunos se livrem das longas filas para se matricular nas aulas ou se inscrever para obter auxílio financeiro, e passem mais tempo aprendendo
• Analisar dados para desenvolver e criar as intervenções certas e oportunas para apoiar melhor os alunos na busca de seus diplomas e cronogramas de graduação

"Cada campus tem um perfil único e uma abordagem individual para o engajamento dos alunos", disse Rudy Gonzalez, diretor do programa Unisys CSU. "Por exemplo, a abordagem do Estado de San Diego difere do Estado de Fresno e é diferente de Los Angeles. Portanto, temos satisfação em nossa parceria com a reitoria da CSU para apoiar as estratégias digitais em cada campus, permitindo uma estratégia de arquitetura de nuvem híbrida e fornecendo melhor entrega, acesso e integração de dados”.

Suporte a aplicações específicas ao campus através da nuvem híbrida

A CSU executa uma das maiores implementações do Oracle/PeopleSoft no mundo. A Unisys a transformou de uma infraestrutura no local, com uso intensivo de CapEx, para a nuvem Amazon Web Services (AWS). Com base nessa plataforma central de ERP na nuvem, a Unisys expandiu o portfólio de aplicações da CSU para oferecer suporte a serviços adicionais para os campi.

A Unisys implementou equipes de engenheiros e arquitetos de nuvem polivalentes com conhecimentos profundos em segurança, administração educacional e plataformas híbridas de gerenciamento de dados no local/na nuvem para fornecer uma infraestrutura de nuvem híbrida segura aproveitando a nuvem AWS. A solução incluiu:

• Empregar a plataforma de gerenciamento de nuvem Morpheus para integrar e orquestrar serviços locais e em nuvem
• Integração da Ansible e da Jenkins para automação da infraestrutura
• Aproveitamento da plataforma de gerenciamento de dados Delphix para virtualizar dados e torná-los mais portáteis
• Integração da plataforma Securonix Security Information and Event Management para aumentar a postura de segurança
• Usando o ServiceNow para gerenciamento de serviços e análises avançadas em data lakes da AWS

Custos menores, índices de graduação mais altos

Com o apoio da Unisys, a CSU pode fornecer serviços educacionais aprimorados, melhor acesso a dados e integrar-se com segurança às iniciativas do campus para facilitar a inovação para cada campus e sua experiência estudantil, apoiar iniciativas dos alunos e avançar em suas estratégias digitais. A universidade reduziu seu custo total de propriedade tecnológica e produziu uma infraestrutura financeiramente sustentável com requisitos de suporte simplificados e análise aprimorada. Ela transformou uma infraestrutura rígida em uma plataforma sob demanda que permite que cada campus forneça uma experiência única para os alunos e a equipe, adaptada à sua comunidade, ao seu perfil e à sua cultura.

A arquitetura de nuvem híbrida segura resultante, mais bem adaptada para apoiar cada campus e sua cultura, proporcionou um impacto de engajamento nas experiências dos alunos. O impacto para o aluno foi enorme, à medida que os índices de graduação subiram de aproximadamente 40% para 60% em três anos, com base em novas economias de escala. Com o aumento dos índices de graduação dos estudantes, as matrículas também aumentaram, gerando economias e melhorias importantes na produtividade.

A direção da CSU obteve melhorias significativas no desempenho, juntamente com as principais metas de negócios, incluindo:

• Cronograma e matrícula de alunos simplificados e acelerados, funções financeiras, funções de recursos humanos e outros serviços administrativos essenciais para mais de 485.000 alunos e quase 56.000 professores e funcionários em todos os campi e na reitoria
• Obtenção de 33% de economia ao mesmo tempo em que proporcionou 30% mais desempenho do sistema quando a demanda de uso cresceu mais de 40%
• Maior produtividade do campus e melhores resultados operacionais em mais de 90% quando medidos em relação a métricas e relações estabelecidas
• Transformou a entrega de dados em um processo automatizado que leva minutos em vez de horas, melhorando as iniciativas de desenvolvimento do campus e o impacto para o aluno
• Construiu uma infraestrutura mais acessível e sob demanda que proporciona economia de escala em todo o sistema da universidade; mais de US$ 4,5 milhões foram economizados em custos de computação e evitou custos de mais de US$ 2,8 milhões anualmente

"A Unisys nos permitiu pensar grande, trabalhar de maneira diferente e alcançar nossas metas mais rapidamente", disse Mike Berman, ex-diretor de informações do sistema da CSU. “Em todas as nossas interações, fiquei confiante de que a Unisys entende nossos fatores críticos de sucesso e como escolher a solução certa para que possamos nos transformar de acordo com nossos termos. Hoje, continuamos escolhendo a Unisys não apenas porque ela cumpre seus serviços e compromissos, mas também continua ouvindo nossas necessidades e sugerindo soluções econômicas e inovadoras que nos atendam onde quer que estejamos."

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