Wie de schoen past…

We leven in een maatschappij waar we als consument over vele keuzemogelijkheden beschikken. Waarom benaderen veel Service Desken klanten dan nog steeds op een uniforme wijze?

Door gebruik te maken van personas, kan er een segmentatie plaatsvinden, waardoor het mogelijk wordt gerichte service oplossingen te bieden voor specifieke gebruikersgroepen.

Lees het volledige blogpost op Computable.

Tags-   Klantcontact Personas Service desk

---