Voorkom spraakverwarring en leg definities vast

European Voices1 minute readJul 23rd, 2013
SHARE +

In onze communicatie met klanten ontdekken we vaak dat we niet dezelfde taal spreken. Verschil in interpretatie leidt tot verschil in verwachting, vaak resulterend in een reactie om maar zo veel mogelijk aspecten van de dienstverlening meetbaar te willen maken.

In een luchtig getoonzet artikel, gepubliceerd in Computable, geeft de auteur een aantal praktijk voorbeelden en stelt zich de vraag of dit een wenselijke situatie is.

Lees het volledige blogpost op Computable.

Tags-   customer interaction Outsourcing reporting Service desk