Helpers

European Voices1 minute readOct 3rd, 2013
SHARE +

In dit blog voor www.klantcontact.nl betoog ik dat een keuze voor service betekent dat je de klantenservice zult moeten omarmen als een volwaardige discipline.

Daarnaast pleit ik voor het leggen van bevoegdheden laag in de lijn, zodat de klantenservice medewerkers zelfstandig tot oplossingen kunnen komen voor klanten, zonder dat hun werk wordt belemmerd door onpraktische richtlijnen en regels.

Lees het volledige blogpost op klantcontact.nl.

Tags-   Customer service functieprofiel HRM klant contact klantenservice medewerker